|
Algemeen
- Mand&Mand is een handelsnaam van MSSTYLING, ingeschreven in het
Handelsregister onder nummer 61545988.
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten
van Mand&Mand met haar klanten, de kopers van haar producten via het
internet. Voor levering aan niet- consumenten gelden andere voorwaarden. Deze
zijn op te vragen bij de Klantenservice via [email protected] en wordt
verstrekt bij offertes.
- Door het gebruik van de internetsite: www.mandenmand.nl
en/of een bestelling te plaatsen verklaart de klant akkoord te gaan met deze
Algemene Voorwaarden.
- Op verzoek van de klant zullen de voorwaarden per e-mail of per post toegezonden worden. Eventuele
(inkoop)voorwaarden van de klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen. Van
deze Algemene Voorwaarden kan alleen schriftelijk worden afgeweken. In dat
geval blijven alle overige bepalingen van deze Voorwaarden van kracht. Alle
rechten en aanspraken, zoals in deze Algemene Voorwaarden en in eventuele
nadere overeenkomsten ten behoeve van Mand&Mand worden bedongen, worden
evenzeer bedongen ten behoeve van door Mand&Mand ingeschakelde
tussenpersonen en andere derden.
Indien door een gerechtelijke uitspraak of door een bindende uitspraak van een andere bevoegde instantie een van de
artikelen van deze Voorwaarden ongeldig wordt verklaard, blijven de overige
bepalingen van deze Voorwaarden in stand.
Totstandkoming
- Alle aanbiedingen van Mand&Mand zijn vrijblijvend.
- Bestellingen kunnen met een volledig ingevuld bestelformulier via de website
van Mand&Mand worden geplaatst.
- Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat een order bevestiging door
Mand&Mand via de internetsite www.mandenmand.nl is verstuurd naar de klant.
Mand&Mand houdt zich het recht voor bestellingen te weigeren dan wel
aanvullende informatie op te vragen zonder opgave van reden.
Prijzen en betalingen
- De vermelde prijzen op www.mandenmand.nl voor de aangeboden artikelen en
diensten zijn in euros, inclusief BTW en exclusief handelings- en
verzendkosten, eventuele belastingen of andere heffingen, tenzij anders vermeld
of schriftelijk overeengekomen.
- De prijzen op deze site zijn onder voorbehoud van wijzigingen ongeacht de
reden hiervan.
- De klant dient te betalen door gebruik te maken van de betaalmethoden aangeboden tijdens het bestelproces. Aan deze bestelling kunnen nadere
(betalings- /bestel- )voorwaarden worden gesteld. Bij betaling per bank of giro
geldt als datum van betaling de datum van creditering van de bankrekening van
Mand&Mand.
- De klant geeft Mand&Mand toestemming alle handelingen te verrichten die
nodig zijn om betaling te laten plaatsvinden op de door de klant gekozen
betalingswijze.
- Mand&Mand kan niet gehouden worden aan prijsvermeldingen die evident
onjuist zijn, bijvoorbeeld als gevolg van kennelijke fouten in lay- out of
typewerk. Aan onrechtmatige prijsinformatie kunnen geen rechten worden ontleend.
Levering
- De door Mand&Mand genoemde (levering)termijnen worden bij benadering
gegeven en zijn vastgesteld op grond van de gegevens en omstandigheden die bij
het aangaan van de overeenkomst aan Mand&Mand bekend waren. Opgegeven
leveringstermijnen zullen nimmer zijn te beschouwen als een fatale termijn.
- Indien een wijziging in de gegevens en/of omstandigheden, ongeacht de
voorzienbaarheid daarvan, vertraging tot gevolg heeft, wordt de leveringsdatum
dienovereenkomstig verlaat. Bij niet tijdige levering dient Mand&Mand
schriftelijk in gebreke te worden gesteld, waarbij haar nog een redelijke
termijn tot levering moet worden geboden.
- Overschrijding van de door Mand&Mand opgegeven leveringstermijnen, door
welke oorzaak dan ook, geeft de klant nimmer recht op schadevergoeding of
niet- nakoming van enige op hem rustende verplichting uit de desbetreffende
overeenkomst dan wel een daarmee samenhangende overeenkomst.
- Bij overschrijding van de bij benadering gegeven levertijd met meer dan 30 dagen heeft de klant het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden. Hiervoor dient de klant het retourformulier downloaden vanaf de Klantenservice pagina en deze ingevuld retourneren via [email protected]. Eventuele betalingen worden in dat geval binnen 14 dagen
na de kennisgeving aan de klant geretourneerd.
Verzending binnen Nederland
Mand&Mand verzendt de bestelde artikelen per PostNl naar een adres in
Nederland welke is opgegeven door de klant.
- In geval dat een pakket niet bij de klant kan worden aangeboden, wordt het
pakket bij de buren bezorgd. Indien dit niet mogelijk is laat de bezorger een
bericht bij de klant achter. Het pakket zal later een 2e keer worden aangeboden
op het afleveradres. Mocht de klant dan ook niet thuis zijn dan krijgt de klant
een bericht bij welk dichtbij zijnde postkantoor het pakket is af te halen door
de klant. Deze heeft dan nog drie weken de tijd om het pakket af te halen.
Indien de periode waarin de klant het pakket af kan halen verstreken is, wordt
het pakket automatisch teruggezonden naar Mand&Mand.
Wil de klant na deze periode het pakket nogmaals verstuurd hebben, dan worden er
extra administratie- en verzendkosten in rekening gebracht welke vooruit
betaald dienen te worden.
Verzending naar België
Mand&Mand verzendt de bestelde artikelen per DPD naar een adres in Belgieuml; welke is
opgegeven door de klant.
- In geval dat een pakket niet bij de klant kan worden aangeboden, wordt het
pakket bij de buren bezorgd. Indien dit niet mogelijk is laat de bezorger een
bericht bij de klant achter. Het pakket zal later een 2e keer worden aangeboden
op het afleveradres. Mocht de klant dan ook niet thuis zijn dan krijgt de klant
een bericht bij welk dichtbij zijnde Kiala afhaalpunt het pakket is af te halen
door de klant. Deze heeft dan nog drie weken de tijd om het pakket af te halen.
Indien de periode waarin de klant het pakket af kan halen verstreken is, wordt
het pakket automatisch teruggezonden naar Mand&Mand.
Wil de klant na deze periode het pakket nogmaals verstuurd hebben, dan worden er
extra administratie- en verzendkosten in rekening gebracht welke vooruit
betaald dienen te worden.
Belangrijke informatie over de artikelen
- Doordat de producten handgemaakt zijn kan het voorkomen dat dezelfde artikelen
licht van elkaar verschillen qua kleur, design en afmeting. Dit bewijst dat de
producten uniek zijn en handgemaakt door ambachtslieden en niet massaal geproduceerd
worden.
- Mand&Mand zal er voor zorgen dat de foto's op de website www.mandenmand.nl
zo veel mogelijk actueel zijn.
Het
kan echter voorkomen dat de kleur licht verschilt van het werkelijke product.
Controle en reclameren
- Het geleverde product dient direct na ontvangst door de klant gecontroleerd te
worden op volledigheid en op zichtbare gebreken. Kleine oneffenheden en
afwijkingen in kleur en vorm gelden niet als gebrek, aangezien het hier
handgemaakte producten betreft. Mocht Mand&Mand het verkeerde of een
beschadigd artikel aan de klant hebben gestuurd dan zal het artikel vervangen
worden zonder extra kosten daar voor te rekenen. De klant dient wel binnen 5
dagen na ontvangst Mand&Mand per email aan de Klantenservice via [email protected]
op de hoogte hiervan te stellen. Na het verstrijken van deze periode gaat
Mand&Mand ervan uit dat de klant het artikel heeft geaccepteerd.
Herroepingsrecht
- Mocht de klant, om welke reden dan ook, ervoor kiezen het product niet te
houden, dan heeft deze het recht om het te ruilen of te retourneren gedurende 14
dagen. Deze bedenktermijn gaat in op de dag na ontvangst van het
product door de klant. De rechtstreekse kosten voor het terugzenden van het
product zijn voor rekening van de klant. Het aankoopbedrag wordt dan binnen 14 dagen na ontvangst retourzending door
Mand&Mand terugbetaald
- Om gebruik te maken van dit recht moet de klant het retourformulier downloaden en ingevuld opsturen per e-mail naar de Klantenservice via: [email protected]. De klant dient het artikel binnen 14 dagen na melding aan de Klantenservice het ongebruikte product met alle geleverde toebehoren en indien
redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking en
voldoende gefrankeerd aan Mand&Mand te retourneren naar het volgende adres:
Mand&Mand
Dalipassage 13
7811 DA EMMEN
De verzendkosten en verzendrisico zijn voor rekening van de klant. Tot ontvangst
van de goederen bij Mand&Mand blijft de klant verantwoordelijk voor deze
goederen.
- Geretourneerde artikelen worden alleen geaccepteerd wanneer onbeschadigd, in
originele verpakking en juist gefrankeerd. Beschadigde, gebruikte of bevuilde
artikelen en onjuist gefrankeerd worden niet geaccepteerd.
- Wanneer de retourzending is geaccepteerd wordt het artikel binnen 14 dagen na ontvangst wordt het bedrag terugbetaald.
- Op verzoek van de klant gewijzigde/aangepaste artikelen kunnen niet
geretourneerd of geruild worden.
Aansprakelijkheid/Overmacht
- Mand&Mand is niet aansprakelijk voor misverstaan, beschadigingen,
vertragingen of niet behoorlijk overkomen van bestellingen en mededelingen als
gevolg van gebruik van internet of andere communicatiemiddelen tussen klant en
Mand&Mand, dan wel tussen Mand&Mand en derden, tenzij er sprake is van
opzet of grove schuld van Mand&Mand.
- Indien nakoming onmogelijk is doordat het bestelde artikel niet beschikbaar
is, zal Mand&Mand de klant daarvan zo spoedig mogelijk kennis geven en
heeft de klant recht op kosteloze teruggave van het door hem aan Mand&Mand
betaalde bedrag. De teruggave zal zo spoedig mogelijk en in ieder geval binnen 30
(dertig) dagen na de kennisgeving plaatsvinden.
- Mand&Mand is niet verantwoordelijk wanneer er een foutief afleveradres is
opgegeven door de klant.
Klachten Regeling
Bij klachten dient een consument zich allereerst te wenden tot de ondernemer.
Bij klachten die niet in onderling overleg opgelost kunnen worden dient de consument zich te wenden tot het Europees ODR platform (http://ec.europa.eu/odr).
Recht van toepassing
Alle overeenkomsten vallen onder het Nederlands Recht. Alle geschillen zullen
worden voorgelegd aan de Nederlandse rechtbank welke jurisprudentie voor handen
heeft.
Voor op/aanmerkingen, suggesties en geschillen kunt u contact opnemen met de Klantenservice
door een e-mail te sturen aan: [email protected]
| 
